DỊCH VỤ VÀ PHỤ KIỆN

DỊCH VỤ HẬU MÃI

Dịch vụ chính hãng

Với dịch vụ của chúng tôi, bạn có thể chinh phục mọi chặng đường mà chẳng cần lo nghĩ. Ngay khi tiếp nhận, xe sẽ được kiểm tra toàn diện và bạn sẽ là người quyết định các hạng mục nào cần được thực hiện.

Dịch vụ chính hãng của chúng tôi cung cấp các hạng mục dịch vụ được thiết kế dành riêng cho chiếc Volkswagen của bạn. Đối với việc sửa chữa, chúng tôi chỉ sử dụng phụ tùng chính hãng Volkswagen®: Chất lượng cao, an toàn và phù hợp. Tận hưởng chuyến hành trình của bạn một cách thoải mái, không lo âu.

Volkswagen Central Sài Gòn
120 Trần Hưng Đạo, Quận 1, TpHCM
Website      : vwcentral.com.vn
Hotline        : 0788 222 022
https://www.facebook.com/Vwcentralsaigon

VW Central Sài Gòn thực hiện dịch vụ sửa chữa thông qua quy trình 7 bước tiêu chuẩn. Tiếp nhận cuộc gọi của khách (hoặc đại lý chủ động gọi điện cho khách) đặt hẹn ngày đem xe vào xưởng cho đến khi xe đã được sửa chữa giao lại cho khách. 

Quy trình dịch vụ chỉ ra các công việc cụ thể dành cho từng nhân viên theo hệ thống. Sau 72 tiếng, đại lý sẽ liên hệ với khách hàng để chăm sóc và theo dõi chất lượng sau sửa chữa. Xưởng dịch vụ thiết kế theo tiêu chuẩn chính hãng chuyên nghiệp nhưng vẫn tạo không khí thoải mái cho khách hàng.

Đặc biệt khu vực phòng chờ của khách bố trí sát với khu vực tiếp nhận xe (Dialogue Reception) chỉ ngăn bằng vách kính trong. Khách hàng có thể quan sát chi tiết việc nhân viên dịch vụ đang chăm sóc chiếc xe như thế nào.

Quy trình làm việc của nhân viên được quản lý kiểm tra bằng công cụ MSQP (My Service Quality Portal) đảm bảo chất lượng dịch vụ đúng tiêu chuẩn.

Công việc chuẩn đoán lỗi bao gồm:

  • Chuẩn đoán lỗi động cơ xăng
  • Hệ thống bánh lái
  • Hệ thống thắng ABS
  • Hệ thống ổn định chuyển động ESP/VSC
  • TCS (chống trượt quay khi lực kéo lớn hơn lực bám)
  • Hệ thống SRS –Túi khí
  • Hệ thống treo – giảm sốc khí nén
  • Hệ thống truyền động (số tay và tự động)
  • Hệ thống chiều sáng + chỉ thị

Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp và vững chuyên môn:

Đội ngũ nhân viên tại xưởng dịch vụ của chúng tôi được chia làm 4 bộ phận.

  • Cố vấn dịch vụ (Service Advisor),
  • Trợ lý dịch vụ (Service Assistant),
  • Cố vấn phụ tùng (Part Advisor),
  • Kỹ thuật viên (Technician).

Kỹ thuật viên phải vượt qua các khóa đào tạo cơ bản về IT, Non-Technical và Technical. Các nội dung đào tạo theo tiêu chuẩn từ chính hãng VW.

Các khóa đào tạo kỹ thuật viên được tổ chức liên tục. Nâng cao kiến thức cho nhân viên thông qua các hình thức đào tạo như: In house, Face to Face. Tài trợ cho nhân viên tham gia các khóa học tại Đức, VRAS (Singapore).

Máy móc và thiết bị chẩn đoán chính hãng của Volkswagen. Chuẩn đoán lỗi cập nhật dữ liệu cho các hộp điều khiển trên xe nhanh chóng theo hình thức online. Dữ liệu và các thông tin chẩn đoán được lưu trữ online trên server của hãng Volkswagen. Việc truy xuất kiểm tra dữ liệu được thực hiện bất cứ khi lúc nào cần thiết.

Dụng cụ sửa chữa chuyên dụng được nhập chính hãng. Các thương hiệu theo tiêu chuẩn khuyến cáo của Volkswagen như Hazet.  Hazet tool kit mang đến độ chính xác và tiện lợi trong quá trình sửa chữa.

Volkswagen Central Sài Gòn
120 Trần Hưng Đạo, Quận 1, TpHCM
Website      : vwcentral.com.vn
Hotline        : 0788 222 022
https://www.facebook.com/Vwcentralsaigon

Sử dụng phương tiện xe Ô tô phục vụ cho việc đi lại & vận chuyển, sẽ không tránh khỏi những sự cố bất ngờ xảy ra với chiếc xe của bạn. Volkswagen Sài Gòn đã triển khai đội cứu hộ xe khẩn cấp.

Xuất phát từ nhu cầu cứu hộ tại chỗ, tận nơi, tận nhà. VW Central Sài Gòn cung cấp dịch vụ cứu hộ ô tô 24/7. Mục đích đáp ứng tất cả những yêu cầu 24/7 của Quý Khách mọi lúc mọi nơi. Chúng tôi cung cấp các dịch vụ như:

  • Xe gặp sự cố giao thông
  • Kích bình ac quy ô tô
  • Hỗ trợ xe bị thủng lốp
  • Kéo xe về xưởng dịch vụ để bảo hành.

VW Central Sài Gòn luôn mong muốn mang lại những giá trị cao nhất đến với khách hàng. Chúng tôi cam kết sẽ có xe chuyên dụng phục vụ quý khách khi có sự cố xảy ra. Hãy gọi hotline nếu xe quý khách gặp sự cố để được phục vụ tốt nhất.

Volkswagen Central Sài Gòn
120 Trần Hưng Đạo, Quận 1, TpHCM
Website      : vwcentral.com.vn
Hotline        : 0788 222 022
https://www.facebook.com/Vwcentralsaigon

Đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng, dịch vụ của VW Central Sài Gòn không ngừng thay đổi và phát triển. Chung với xu thế phát triển dịch vụ sửa chữa ô tô lưu động. Chúng tôi sẽ đáp ứng nhu cầu cần thiết của khách hàng như :

  + Sửa chữa ô tô lưu động, khắc phục sự cố dọc đường.
  + Sửa chữa, bảo dưỡng ô tô tại nhà trong nội thành TP HCM
  + Thay bình acquy ô tô tận nơi, tại nhà của quý khách

Toàn bộ quy trình dịch vụ sữa chữa được thực hiện chuyên nghiệp với minivan chuyên dụng của Volkswagen. Máy móc và trang thiết bị được nhập khẩu chính hãng từ Volkswagen toàn cầu.

Volkswagen Central Sài Gòn
120 Trần Hưng Đạo, Quận 1, TpHCM
Website      : vwcentral.com.vn
Hotline        : 0788 222 022
https://www.facebook.com/Vwcentralsaigon

VW Central Sài Gòn luôn mang chính sách bảo hành tốt nhất đến với quý khách hàng. Đội ngũ nhân viên tận tâm, nghiệp vụ hoàn hảo đạt tiêu chuẩn đào tạo quốc tế nhằm đem đến cho khách hàng sự tin tưởng, hài lòng tốt nhất.

Hệ thống nhà xưởng của Volkswagen Central Sài Gòn được đầu tư các trang thiết bị hiện đại và bậc nhất tọa lạc ngay trung tâm Quận 1, Tp.HCM. Khu dịch vụ bảo hành, bảo dưỡng và sửa chữa lên đến 1000m2 bao gồm khu vực tiêu chuẩn với khoan bảo dưỡng nhanh và sửa chữa chung theo tiêu chuẩn VW toàn cầu.

Bảo hành phụ tùng

Tất cả phụ tùng chính hãng do VW Việt Nam phân phối đều được bảo hành 2 năm (không giới hạn số Ki-lô-mét) kể từ ngày lắp hoặc ngày mua (tùy điều kiện nào đến trước). Các phụ tùng có thời hạn bảo hành đặc biệt sẽ được thông báo đến bạn tại thời điểm mua hàng.  Việc bảo hành 2 năm sẽ không được áp dụng đối với các phụ tùng bảo hành theo xe, thời hạn bảo hành của phụ tùng bảo hành theo xe sẽ được tính dựa trên thời hạn bảo hành còn lại của xe.

Bảo hành phụ kiện

Tất cả phụ kiện chính hãng do Volkswagen Việt Nam phân phối đều được bảo hành 02 năm (không giới hạn số km) kể từ ngày lắp hoặc ngày mua (tuỳ điều kiện nào đến trước). Các phụ kiện  có thời gian bảo hành đặc biệt sẽ được thông báo đến Quý khách tại thời điểm mua hàng

Mỗi chiếc xe Volkswagen đều được tạo ra để không làm bạn phải lo lắng. Chúng tôi luôn cố gắng hết sức để đảm bảo rằng bạn sẽ hài lòng với chiếc xe Volkswagen vừa mua.

Thời hạn bảo hành không bị ảnh hưởng nếu có thay đổi chủ sở hữu của xe.

Showroom trưng bày và dịch vụ:

VOLKSWAGEN CENTRAL SÀI GÒN
• Showroom : 120 Trần Hưng Đạo, Quận 1, Tp. HCM
Website: vwcentral.com.vn/

Hotline : 0788 222 022

Chất lượng cao và phù hợp với phụ tùng chính hãng của Volkswagen, xe của bạn luôn 100% nguyên bản, ngay cả sau khi sửa chữa hoặc bảo dưỡng.

Phụ tùng và phụ kiện chính hãng nhập khẩu trực tiếp từ nhà máy sản xuất tại Đức và các nước Châu Âu đạt tiêu chuẩn khắc khe nhất về chất lượng.

Phụ tùng được thiết kế đặc biệt dành cho chiếc Volkswagen của bạn, từ ắc quy chính hãng cho đến má phanh, từ bu – gi  cho đến bộ giảm thanh.

Chúng tôi cam kết cung cấp cho khách hàng phụ tùng và phụ kiện chính hãng mang lại sự đảm bảo sự an toàn và chất lượng tuyệt đối. Phụ tùng chính hãng luôn đảm bảo đầy đủ cho Quý khách hàng hoàn toàn có thể yên tâm với giá cả niêm yết và công khai.

Ngoài ra, dịch vụ chăm sóc khách hàng sẽ ghi nhận lại những thông tin phản hồi về chất lượng của xưởng dịch vụ để xưởng ngày càng hoạt động tốt hơn.

Volkswagen Central Sài Gòn
120 Trần Hưng Đạo, Quận 1, TpHCM
Website      : vwcentral.com.vn
Hotline        : 0788 222 022
https://www.facebook.com/Vwcentralsaigon

Xưởng đồng sơn là một phần quan trọng của xưởng dịch vụ đạt tiêu chuẩn chất lượng. Thấu hiểu được tầm quan trọng của xưởng đồng sơn, Volkswagen SaiGon đã mạnh dạn đầu tư về vật chất nhà xưởng cũng như mang về những công nghệ sơn tiên tiến nhất hiện nay trên Thế Giới.

Đầu năm 2018, Volkswagen SaiGon đã hợp tác với tập đoàn PPG để đưa vào xưởng đồng sơn của mình công nghệ sơn gốc. Đây là công nghệ sơn gốc nước tiên tiến nhất hiện nay để phục vụ quý khách hàng.

Với diện tích sàn hơn 2000m2 bao gồm 10 khoan bảo dưỡng và sửa chữa, 03 phòng đồng sơn đạt tiêu chuẩn tuyệt đối về chất lượng. Volkswagen SaiGon mang đến cho khách hàng những công nghệ tiên tiến đi đầu tại Việt Nam hiện nay.

Công nghệ mà xưởng đồng sơn của Volkswagen SaiGon đang sử dụng đó là sơn gốc nước, đây là một công nghệ sơn cực kỳ hiện đại với rất nhiều ưu điểm vượt trội như: thời gian thi công nhanh, bề mặt sơn đạt mức hoàn hảo và thân thiện với môi trường.

Quy trình của xưởng đồng sơn khi thi công gồm tất cả 17 bước:

  • Vệ sinh kiểm tra bề mặt và mài bóc sơn
  • Mài hạ mí khu vực bóc sơn, tạo điều kiện cho sơn bám tốt nhất
  • Vệ sinh và sơn lót chống rỉ bề mặt
  • Trét nền bột Matit để làm nhẵn bề mặt
  • Sấy khô và kiểm tra bề mặt matit
  • Làm phẳng matit để tăng độ phủ cho lớp sơn
  • Chà nhám và mở rộng ra khu vực sơn lót
  • Che chắn và làm sạch các góc để sơn bám đều hơn
  • Pha màu sơn bằng máy chuyên dụng và phun sơn lót
  • Sấy và kiểm tra bề mặt sơn lót
  • Chà nhám sơn lót, loại bỏ những khuyết điểm
  • Chà nhám mở rộng ra khu vực sơn màu và dầu bóng
  • Che chắn và làm sạch bề mặt của sơn
  • Pha sơn màu/ sơn bóng để tạo lớp bóng che chắn bề mặt sơn
  • Phun sơn màu theo bảng màu đã pha sẵn
  • Phun dầu bóng để tạo độ bóng và bảo vệ lớp sơn
  • Sấy khô, sửa lỗi bề mặt và đánh bóng, hoàn thiện bề mặt sơn

Tất cả những công đoạn trên đều được thực hiện đúng tiêu chuẩn và chính xác bởi những người thợ sơn lành nghề được Volkswagen đào tạo.

Thêm vào đó là hệ thống 3 phòng sơn đạt tiêu chuẩn được trang bị đầy đủ những thiết bị hiện đại chắc chắn sẽ mang lại cho quý khách hàng trải nghiệm 5 sao về xưởng đồng sơn của Volkswagen SaiGon.

Hệ thống Volkswagen Sài Gòn cam kết mang lại cho khách hàng dịch vụ chu đáo nhất.

Volkswagen Central Sài Gòn
120 Trần Hưng Đạo, Quận 1, TpHCM
Website      : vwcentral.com.vn
Hotline        : 0788 222 022
https://www.facebook.com/Vwcentralsaigon