DỊCH VỤ HẬU MÃI
Dịch vụ chính hãng
Với dịch vụ của chúng tôi, bạn có thể chinh phục mọi chặng đường mà chẳng cần lo nghĩ. Ngay khi tiếp nhận, xe sẽ được kiểm tra toàn diện và bạn sẽ là người quyết định các hạng mục nào cần được thực hiện.
Dịch vụ chính hãng của chúng tôi cung cấp các hạng mục dịch vụ được thiết kế dành riêng cho chiếc Volkswagen của bạn. Đối với việc sửa chữa, chúng tôi chỉ sử dụng phụ tùng chính hãng Volkswagen®: Chất lượng cao, an toàn và phù hợp. Tận hưởng chuyến hành trình của bạn một cách thoải mái, không lo âu.
Volkswagen Central Sài Gòn
120 Trần Hưng Đạo, Quận 1, TpHCM
Website : vwcentral.com.vn
Hotline : 0788 222 022
https://www.facebook.com/Vwcentralsaigon
VW Central Sài Gòn thực hiện dịch vụ sửa chữa thông qua quy trình 7 bước tiêu chuẩn. Tiếp nhận cuộc gọi của khách (hoặc đại lý chủ động gọi điện cho khách) đặt hẹn ngày đem xe vào xưởng cho đến khi xe đã được sửa chữa giao lại cho khách.
Quy trình dịch vụ chỉ ra các công việc cụ thể dành cho từng nhân viên theo hệ thống. Sau 72 tiếng, đại lý sẽ liên hệ với khách hàng để chăm sóc và theo dõi chất lượng sau sửa chữa. Xưởng dịch vụ thiết kế theo tiêu chuẩn chính hãng chuyên nghiệp nhưng vẫn tạo không khí thoải mái cho khách hàng.
Đặc biệt khu vực phòng chờ của khách bố trí sát với khu vực tiếp nhận xe (Dialogue Reception) chỉ ngăn bằng vách kính trong. Khách hàng có thể quan sát chi tiết việc nhân viên dịch vụ đang chăm sóc chiếc xe như thế nào.
Quy trình làm việc của nhân viên được quản lý kiểm tra bằng công cụ MSQP (My Service Quality Portal) đảm bảo chất lượng dịch vụ đúng tiêu chuẩn.
Công việc chuẩn đoán lỗi bao gồm:
- Chuẩn đoán lỗi động cơ xăng
- Hệ thống bánh lái
- Hệ thống thắng ABS
- Hệ thống ổn định chuyển động ESP/VSC
- TCS (chống trượt quay khi lực kéo lớn hơn lực bám)
- Hệ thống SRS –Túi khí
- Hệ thống treo – giảm sốc khí nén
- Hệ thống truyền động (số tay và tự động)
- Hệ thống chiều sáng + chỉ thị
Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp và vững chuyên môn:
Đội ngũ nhân viên tại xưởng dịch vụ của chúng tôi được chia làm 4 bộ phận.
- Cố vấn dịch vụ (Service Advisor),
- Trợ lý dịch vụ (Service Assistant),
- Cố vấn phụ tùng (Part Advisor),
- Kỹ thuật viên (Technician).
Kỹ thuật viên phải vượt qua các khóa đào tạo cơ bản về IT, Non-Technical và Technical. Các nội dung đào tạo theo tiêu chuẩn từ chính hãng VW.
Các khóa đào tạo kỹ thuật viên được tổ chức liên tục. Nâng cao kiến thức cho nhân viên thông qua các hình thức đào tạo như: In house, Face to Face. Tài trợ cho nhân viên tham gia các khóa học tại Đức, VRAS (Singapore).
Máy móc và thiết bị chẩn đoán chính hãng của Volkswagen. Chuẩn đoán lỗi cập nhật dữ liệu cho các hộp điều khiển trên xe nhanh chóng theo hình thức online. Dữ liệu và các thông tin chẩn đoán được lưu trữ online trên server của hãng Volkswagen. Việc truy xuất kiểm tra dữ liệu được thực hiện bất cứ khi lúc nào cần thiết.
Dụng cụ sửa chữa chuyên dụng được nhập chính hãng. Các thương hiệu theo tiêu chuẩn khuyến cáo của Volkswagen như Hazet. Hazet tool kit mang đến độ chính xác và tiện lợi trong quá trình sửa chữa.
Volkswagen Central Sài Gòn
120 Trần Hưng Đạo, Quận 1, TpHCM
Website : vwcentral.com.vn
Hotline : 0788 222 022
https://www.facebook.com/Vwcentralsaigon
Sử dụng phương tiện xe Ô tô phục vụ cho việc đi lại & vận chuyển, sẽ không tránh khỏi những sự cố bất ngờ xảy ra với chiếc xe của bạn. Volkswagen Sài Gòn đã triển khai đội cứu hộ xe khẩn cấp.
Xuất phát từ nhu cầu cứu hộ tại chỗ, tận nơi, tận nhà. VW Central Sài Gòn cung cấp dịch vụ cứu hộ ô tô 24/7. Mục đích đáp ứng tất cả những yêu cầu 24/7 của Quý Khách mọi lúc mọi nơi. Chúng tôi cung cấp các dịch vụ như:
- Xe gặp sự cố giao thông
- Kích bình ac quy ô tô
- Hỗ trợ xe bị thủng lốp
- Kéo xe về xưởng dịch vụ để bảo hành.
VW Central Sài Gòn luôn mong muốn mang lại những giá trị cao nhất đến với khách hàng. Chúng tôi cam kết sẽ có xe chuyên dụng phục vụ quý khách khi có sự cố xảy ra. Hãy gọi hotline nếu xe quý khách gặp sự cố để được phục vụ tốt nhất.
Volkswagen Central Sài Gòn
120 Trần Hưng Đạo, Quận 1, TpHCM
Website : vwcentral.com.vn
Hotline : 0788 222 022
https://www.facebook.com/Vwcentralsaigon
Đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng, dịch vụ của VW Central Sài Gòn không ngừng thay đổi và phát triển. Chung với xu thế phát triển dịch vụ sửa chữa ô tô lưu động. Chúng tôi sẽ đáp ứng nhu cầu cần thiết của khách hàng như :
+ Sửa chữa ô tô lưu động, khắc phục sự cố dọc đường.
+ Sửa chữa, bảo dưỡng ô tô tại nhà trong nội thành TP HCM
+ Thay bình acquy ô tô tận nơi, tại nhà của quý khách
Toàn bộ quy trình dịch vụ sữa chữa được thực hiện chuyên nghiệp với minivan chuyên dụng của Volkswagen. Máy móc và trang thiết bị được nhập khẩu chính hãng từ Volkswagen toàn cầu.
Volkswagen Central Sài Gòn
120 Trần Hưng Đạo, Quận 1, TpHCM
Website : vwcentral.com.vn
Hotline : 0788 222 022
https://www.facebook.com/Vwcentralsaigon